Politique en matière d’expédition

Politique en matière d’expédition de Remy Cake

Chez Remy Cake, nous nous engageons à vous offrir un service rapide et efficace. Voici ce que vous devez savoir concernant notre processus d'expédition.

Traitement des Commandes
- **Délais de Traitement :** Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (à l'exclusion des week-ends et jours fériés) suivant la réception de votre e-mail de confirmation de commande.
- **Confirmation d'Expédition :** Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez une notification par e-mail avec les détails de suivi, vous permettant de suivre le progrès de votre livraison.

Informations Importantes
- **Retards Possibles :** Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais d'expédition promis. Cependant, veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles qu'un volume élevé de commandes ou des problèmes avec les services postaux qui sont hors de notre contrôle. Nous apprécions votre patience et votre compréhension dans ces situations.

- **Services Postaux :** Les retards liés aux services postaux, bien qu'indépendants de notre volonté, sont pris très au sérieux. Nous collaborons étroitement avec nos partenaires logistiques pour minimiser les désagréments et vous tenir informés de l'évolution de votre livraison.

Assistance Clientèle
Si vous avez des questions concernant votre commande ou notre politique d'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.